Segreteria Iliad: come disattivarla subito con ##002# (e come riattivarla)

Per disattivare la segreteria Iliad digita ##002# dal tastierino del telefono e premi il tasto di chiamata: il codice elimina in pochi secondi tutti i trasferimenti di chiamata, segreteria inclusa. In alternativa puoi disattivarla solo in casi specifici (occupato, non raggiungibile o mancata risposta) con i codici ##67#, ##62# e ##61#.

La segreteria telefonica di Iliad può essere utile, ma spesso è più un fastidio che un aiuto. In questa guida trovi tutti i metodi per disattivarla (codici GSM, impostazioni dello smartphone, area personale) più le istruzioni per riattivarla e le soluzioni ai problemi più comuni.

Come disattivare la segreteria Iliad con i codici GSM

I codici GSM (detti anche codici USSD) sono lo standard internazionale per gestire i trasferimenti di chiamata: funzionano su qualsiasi telefono, non richiedono connessione dati e hanno effetto immediato sulla rete. Ecco i principali:

• Disattivazione totale del trasferimento di chiamata: digita ##002# e premi invio.
• Disattivazione in caso di linea occupata: digita ##67# e premi invio.
• Disattivazione in caso di mancata risposta: digita ##61# e premi invio.
• Disattivazione in caso di assenza di copertura: digita ##62# e premi invio.
• Disattivazione dell’avviso di chiamata: digita #43# e premi invio.

Dopo aver digitato il codice, sullo schermo compare un messaggio di conferma della rete (“cancellazione riuscita” o simile): l’operazione è immediata e non serve riavviare il telefono.

Disattivazione selettiva: solo occupato, spento o senza risposta

Non sei obbligato a scegliere tra “tutto o niente”: ognuna delle tre situazioni in cui la segreteria interviene corrisponde a un trasferimento di chiamata indipendente, che puoi disattivare singolarmente.

• vuoi che chi chiama senta il tono di occupato invece della segreteria? Digita ##67#;
• vuoi evitare che le chiamate finiscano in segreteria quando il telefono è spento o fuori copertura? Digita ##62#;
• vuoi che il telefono squilli a vuoto senza deviare la chiamata? Digita ##61#.

È utile, ad esempio, se vuoi tenere la segreteria attiva solo quando il telefono è spento, ma non quando semplicemente non rispondi.

##002#: a cosa serve e differenza con ##21#

Il codice ##002# non è un comando “di Iliad”: fa parte dello standard GSM e ordina alla rete di cancellare tutte le deviazioni di chiamata attive sulla linea, comprese quelle che portano le chiamate in segreteria. È per questo che funziona su qualsiasi telefono e con qualsiasi operatore, e che resta il metodo più rapido per eliminare la segreteria in un colpo solo.

I due codici ##002# e ##21# vengono spesso confusi, ma fanno cose diverse:

• ##002# disattiva tutti i trasferimenti di chiamata, sia quelli condizionati (occupato, mancata risposta, non raggiungibile) sia quello incondizionato. È il codice giusto se vuoi eliminare completamente la segreteria.
• ##21# disattiva solo il trasferimento incondizionato, cioè quello che devia ogni chiamata in arrivo verso un altro numero prima ancora che il telefono squilli. I trasferimenti condizionati, quelli che alimentano la segreteria, restano attivi.

In pratica: se il tuo obiettivo è disattivare la segreteria Iliad, usa ##002#. Il codice ##21# serve piuttosto a chi ha impostato una deviazione fissa verso un altro numero e vuole rimuoverla.

Modificare il numero di squilli prima della segreteria

Se preferisci non disattivare la segreteria ma darti più tempo per rispondere, puoi allungare la durata degli squilli:

• digita **61*NumeroDiTelefono*11*N# e premi invio, sostituendo “N” con il numero di secondi desiderato (in multipli di 5, fino a un massimo di 30).

Con 30 secondi di squillo rispondi alla maggior parte delle chiamate prima che la segreteria intervenga: per molti è il compromesso ideale.

Leggi anche:

• Assistenza Clienti Iliad Casa: Guida Completa
• Guida Completa all’Area Personale di Iliad: Funzioni e Accesso

Disattivare la segreteria dalle impostazioni dello smartphone

Se preferisci evitare i codici, puoi agire direttamente sull’inoltro di chiamata dal telefono:

Android:

1. Apri l’app Telefono (il dialer).
2. Vai su Impostazioni > Impostazioni di inoltro chiamata (il percorso può variare leggermente in base al produttore).
3. Disattiva le voci di inoltro che non desideri: occupato, senza risposta, non raggiungibile.

iPhone:

1. Vai su Impostazioni.
2. Seleziona Telefono.
3. Tocca Inoltro chiamate e disattiva l’opzione.

Il risultato è identico ai codici GSM: le impostazioni dello smartphone non fanno altro che inviare gli stessi comandi alla rete.

Vale anche la pena ricordare che, se la segreteria è solo uno dei motivi per cui la tua offerta non ti convince più, confronta le offerte mobile con Billding e verifica in pochi minuti se un altro operatore ti farebbe risparmiare.

Come riattivare la segreteria Iliad

Se ci hai ripensato, puoi ripristinare la segreteria in tre modi:

• Con i codici GSM: riattiva i singoli trasferimenti condizionati con **61*NumeroSegreteria# (mancata risposta), **62*NumeroSegreteria# (non raggiungibile) e **67*NumeroSegreteria# (occupato). Il numero della segreteria della tua linea è indicato nell’area personale Iliad.
• Dall’area personale: accedendo al tuo account Iliad puoi gestire i servizi attivi sulla linea, segreteria inclusa.
• Dalle impostazioni dello smartphone: riattiva l’inoltro di chiamata verso il numero della segreteria nei tre casi condizionati.

Per le condizioni economiche legate all’ascolto dei messaggi fai sempre riferimento alla tua offerta nell’area personale: è lì che trovi i dettagli aggiornati del tuo piano.

Come ascoltare i messaggi della segreteria Iliad

Se invece la segreteria ti serve e vuoi solo ascoltare i messaggi ricevuti, il numero da comporre è il 401: la chiamata è gratuita. Dopo il messaggio di benvenuto, una voce registrata ti indica quanti messaggi hai e li riproduce uno alla volta, segnalando data e ora di ricezione. Durante l’ascolto puoi usare i tasti del telefono:

• 1 per riascoltare il messaggio;
• 2 per passare al messaggio successivo;
• 3 per cancellarlo;
• 5 per conoscere il numero del chiamante.

In alternativa al 401, puoi gestire i messaggi anche dall’area personale del sito Iliad, nella sezione dedicata alla segreteria, dove è possibile ascoltarli, cancellarli o scaricarli. Su Android è disponibile anche l’app Segreteria Visiva Iliad, che mostra i messaggi in elenco. Vale la pena ricordare che la segreteria fa parte dei servizi compresi senza sovrapprezzo in ogni piano Iliad e, salvo che tu non l’abbia disattivata, risulta operativa fin dai primi minuti dopo l’inserimento della SIM.

Se vuoi capire meglio la logica dietro i codici usati per attivarla e disattivarla, è utile la nostra guida al trasferimento di chiamata: la segreteria, tecnicamente, non è altro che un inoltro verso il numero dei messaggi vocali.

Avviso di chiamata e segreteria visiva

Due servizi collegati che conviene conoscere:

• Avviso di chiamata: ti segnala una seconda chiamata in arrivo mentre sei al telefono. Per disattivarlo digita #43#; per riattivarlo digita *43#.
• Segreteria visiva: mostra i messaggi vocali come un elenco, senza doverli ascoltare in sequenza. Su iPhone si gestisce direttamente dal menu del telefono; su Android e Huawei serve l’applicazione dedicata, scaricabile da Google Play o Huawei AppGallery.

Disattivare la segreteria sul telefono fisso Iliad

Anche per la linea fissa Iliad esistono codici dedicati, diversi da quelli mobili:

• Disattivazione totale: digita #75# e premi invio.
• Disattivazione in caso di linea occupata: digita #69# e premi invio.
• Disattivazione in caso di mancata risposta: digita #61# e premi invio.

I codici vanno composti dal telefono collegato alla linea fissa, esattamente come si compone un numero.

Iliad e gli altri operatori: cosa cambia

I codici ##002#, ##61#, ##62#, ##67# e ##21# non sono un’esclusiva di Iliad: fanno parte dello standard GSM e funzionano allo stesso modo con tutti gli operatori mobili italiani. Cambiano invece i servizi accessori: ogni operatore ha il proprio numero di segreteria, le proprie app e le proprie condizioni di ascolto dei messaggi.

Problemi comuni e soluzioni

• Il codice non funziona o restituisce un errore. Verifica di averlo digitato esattamente, cancelletti compresi, e di premere il tasto di chiamata. I codici USSD richiedono la rete mobile del tuo operatore: non funzionano in Wi-Fi.
• La segreteria si riattiva da sola. Alcuni smartphone ripristinano l’inoltro di chiamata dopo un riavvio o un aggiornamento: ricontrolla le impostazioni e, se serve, ripeti ##002#.
• Continuo a ricevere notifiche di messaggi vocali. Se hai disattivato solo alcuni trasferimenti (ad esempio con ##61#), la segreteria interviene ancora negli altri casi: per eliminarla del tutto usa ##002#.
• Non ricordo cosa ho disattivato. I codici di interrogazione *#61#, *#62#, *#67# e *#21# mostrano se il rispettivo inoltro è attivo e verso quale numero.

Domande frequenti

Come si disattiva la segreteria Iliad?

Digita ##002# dal tastierino del telefono e premi il tasto di chiamata: il codice disattiva tutti i trasferimenti di chiamata, segreteria inclusa. Funziona subito e non richiede app né chiamate al servizio clienti.

A cosa serve il codice ##002#?

##002# è un codice standard GSM che cancella in un colpo solo tutte le deviazioni di chiamata attive sulla linea: verso la segreteria e verso qualsiasi altro numero. Su Iliad, come sugli altri operatori, è il modo più rapido per disattivare completamente la segreteria telefonica.

Qual è la differenza tra ##002# e ##21# su Iliad?

##002# disattiva tutti i trasferimenti di chiamata, condizionati e incondizionati, quindi anche la segreteria. ##21# elimina solo il trasferimento incondizionato (quello che devia ogni chiamata), lasciando attivi i trasferimenti su occupato, mancata risposta e non raggiungibile.

Come si riattiva la segreteria Iliad dopo averla disattivata?

Puoi riattivare i trasferimenti condizionati con i codici **61*, **62* e **67* seguiti dal numero della segreteria (lo trovi nell’area personale Iliad), oppure ripristinare l’inoltro di chiamata dalle impostazioni dello smartphone.

Posso disattivare la segreteria Iliad solo quando il telefono è occupato?

Sì. Digita ##67# per disattivare il trasferimento su occupato, ##61# per la mancata risposta e ##62# per il telefono spento o non raggiungibile. Gli altri casi restano attivi.

La segreteria telefonica Iliad si può disattivare dall’app o dall’area personale?

Sì, dall’area personale Iliad puoi gestire i servizi della linea, inclusa la segreteria. I codici GSM come ##002# restano comunque il metodo più rapido perché hanno effetto immediato sulla rete.