Il cambio del contatore del gas è gestito e pagato dal distributore locale: non puoi richiederlo al fornitore e non comporta costi, salvo il caso di una verifica per guasto smentita dal controllo tecnico. La sostituzione con i contatori elettronici a telelettura è prevista dal piano ARERA e richiede la presenza in casa durante l’intervento.
Cambio contatore gas: chi lo decide e chi paga
Il contatore del gas non è tuo e non è nemmeno del fornitore che ti fattura i consumi: appartiene al distributore locale, la società che gestisce la rete della tua zona. È il distributore a installarlo, verificarlo e sostituirlo quando serve.
I casi in cui il contatore viene cambiato sono tre:
- Ammodernamento programmato: la sostituzione dei vecchi contatori meccanici con i misuratori elettronici a telelettura, prevista dal piano nazionale definito da ARERA.
- Guasto: display spento, dati che non si aggiornano, erogazione irregolare.
- Anomalie di misura: quando una verifica metrologica accerta che l’apparecchio non registra correttamente.
In tutti questi casi la regola sui costi è netta: la sostituzione è gratuita per il cliente. L’unico addebito possibile riguarda la verifica richiesta dal cliente per un sospetto guasto che il controllo poi smentisce: in quel caso il costo del sopralluogo può esserti fatturato, con importi che dipendono dal distributore.
Il piano ARERA per i contatori smart
La sostituzione di massa dei contatori gas non è un’iniziativa commerciale ma un obbligo regolatorio. Con la delibera 631/2013/R/gas, aggiornata negli anni successivi, ARERA ha imposto ai distributori la messa in servizio degli smart meter gas, i misuratori elettronici con telelettura e telegestione (fonte ARERA).
Gli obiettivi dichiarati dall’Autorità sono la qualità della misura e la consapevolezza dei consumi: con la telelettura il dato arriva al sistema senza passare dall’autolettura del cliente o dal letturista, e la bolletta si basa su consumi effettivi anziché su stime da conguagliare. La campagna di sostituzione è in fase avanzata: la gran parte delle utenze domestiche italiane ha già un contatore elettronico, ma restano installazioni meccaniche da completare, ed è per questo che gli interventi proseguono ancora oggi.
Se vuoi capire meglio come i consumi finiscono in fattura, la guida su come leggere la bolletta del gas spiega ogni voce.
Come avviene la sostituzione, passo per passo
La procedura è standard e prevede quattro momenti:
- L’avviso. Il distributore comunica in anticipo data e fascia oraria dell’intervento, in genere con un avviso cartaceo nell’androne o nella cassetta della posta. Se la data non ti va bene, puoi contattare il distributore (il numero è riportato in bolletta) e riprogrammare l’appuntamento.
- La presenza in casa. Se il contatore è all’interno dell’abitazione o in un’area non accessibile, serve la presenza dell’intestatario, di un familiare o di un delegato. Per i contatori accessibili dalla strada l’intervento può avvenire anche senza presenza.
- L’intervento. Il tecnico chiude il gas, smonta il vecchio apparecchio e installa quello nuovo nella stessa posizione. La fornitura resta interrotta per poco tempo, in genere meno di un’ora; al termine il tecnico riapre il gas e verifica la tenuta.
- Il verbale. Firmi un documento che riporta la lettura finale del vecchio contatore e la matricola del nuovo: conservalo, è la prova che i consumi precedenti sono stati registrati correttamente. Alla prima bolletta utile, controlla che la lettura di chiusura coincida con quella del verbale.
Un’avvertenza di buon senso: il personale del distributore non chiede mai denaro e non vende contratti. Se qualcuno si presenta alla porta chiedendo pagamenti per il cambio del contatore o proponendo offerte, non è il distributore: in caso di dubbi, chiama il numero indicato in bolletta prima di far entrare chiunque.
Confronta le offerte luce e gas con Billding: il cambio del contatore non tocca il contratto, ma è un buon promemoria per controllare se la tua tariffa gas è ancora competitiva.
Cosa cambia con lo smart meter
Per l’utente il nuovo contatore elettronico porta tre differenze concrete:
- Niente più autolettura (o quasi): la telelettura trasmette i consumi al distributore, che li mette a disposizione del fornitore per la fatturazione. Le bollette su consumi stimati diventano l’eccezione.
- Display informativo: sul contatore puoi leggere il totale dei consumi in standard metri cubi, il codice PDR che identifica la fornitura ed eventuali messaggi di errore.
- Gestione a distanza: alcune operazioni che prima richiedevano l’uscita di un tecnico possono avvenire da remoto.
Il codice PDR e il contratto con il fornitore non cambiano: il nuovo apparecchio viene associato alla stessa fornitura. Cambia solo la matricola del contatore.
Se invece la tua situazione è diversa (contatore assente o fornitura mai attivata), la procedura non è la sostituzione ma l’allaccio o il subentro: i passaggi sono nella guida su allaccio e attivazione del gas con Italgas.
Come leggere il nuovo contatore elettronico
Il primo impatto con lo smart meter è il display spento: è normale, i contatori elettronici del gas funzionano a batteria e lo schermo si attiva solo premendo il pulsante accanto al display, per non consumare energia. Da lì, premendo più volte, si scorrono le schermate disponibili.
Le informazioni utili per un utente domestico sono tre:
- il totale dei consumi, espresso in standard metri cubi (Smc) con alcune cifre decimali: è il valore da comunicare nelle rare occasioni in cui il fornitore chiede ancora una lettura;
- il codice PDR, utile quando cambi fornitore o apri una pratica, senza dover cercare la bolletta;
- lo stato della valvola: nei contatori smart la valvola interna può risultare aperta o chiusa, e alcuni messaggi a display segnalano anomalie o interventi in corso.
Rispetto al vecchio contatore meccanico, dove bastava leggere i numeri su fondo nero ignorando quelli su fondo rosso, il display richiede un minimo di pratica in più, ma in cambio elimina quasi del tutto la necessità di occuparsene: la telelettura invia i dati al distributore senza intervento tuo.
Un’abitudine che resta utile anche con lo smart meter: una lettura di controllo una o due volte l’anno, confrontando il valore del display con quello fatturato in bolletta. Se lo scostamento è ampio e non giustificato da conguagli, conviene segnalarlo al fornitore.
Contatore gas guasto: cosa fare
Se sospetti un guasto, procedi in questo ordine:
- Verifica i sintomi: display spento anche premendo il tasto di accensione, data e ora errate, gas che non arriva ai fornelli con rubinetto aperto.
- Chiama il fornitore per escludere cause diverse dal contatore, come una sospensione per morosità o un blocco della valvola.
- Segnala al distributore il presunto guasto: il numero di pronto intervento e quello commerciale sono in bolletta. Il distributore programma la verifica e, se il guasto è confermato, sostituisce l’apparecchio senza costi.
- Se senti odore di gas, non usare interruttori o fiamme e chiama subito il numero di pronto intervento del distributore, attivo 24 ore su 24.
Sui tempi, la regolazione ARERA sulla qualità dei servizi di distribuzione fissa standard con indennizzi automatici in caso di ritardo del distributore: se l’intervento tarda oltre i termini, il ristoro arriva in bolletta senza bisogno di richieste.
Il contatore nuovo è anche l’occasione per rileggere il proprio contratto: se il prezzo della materia prima è fuori mercato, il risparmio possibile supera di molto qualsiasi ottimizzazione dei consumi. Trovi il quadro aggiornato nella guida al prezzo del gas nel mercato libero e, se decidi di muoverti, i passaggi sono in come cambiare fornitore di energia. Per tutte le altre guide c’è la sezione luce e gas. Oppure fai prima: carica la bolletta su Billding e scopri quanto puoi risparmiare.
Domande frequenti
Quanto costa il cambio del contatore del gas?
Nulla, se la sostituzione rientra nel piano di ammodernamento previsto da ARERA o se il contatore è guasto: tutti i costi sono a carico del distributore locale. Un addebito è possibile solo se chiedi una verifica per presunto guasto e il controllo dimostra che il contatore funziona correttamente.
Chi sostituisce il contatore del gas, il fornitore o il distributore?
Il distributore locale, cioè la società che gestisce la rete nella tua zona. Il fornitore che ti manda la bolletta non c’entra: vende il gas ma non è proprietario del contatore. Per questo il cambio non dipende dall’offerta che hai attiva e non richiede modifiche al contratto.
Devo essere presente durante la sostituzione del contatore gas?
Sì, se il contatore è dentro casa o in un’area privata: serve la presenza dell’intestatario, di un familiare o di un delegato, anche per firmare il verbale con le letture di chiusura del vecchio apparecchio. L’intervento comporta una breve interruzione della fornitura e la data è comunicata in anticipo con un avviso.
Cosa cambia con il nuovo contatore gas elettronico?
Il contatore smart trasmette i consumi a distanza (telelettura): le bollette si basano su letture effettive e non su stime, l’autolettura diventa superflua e sul display puoi consultare dati come il codice PDR. Il codice della fornitura e il contratto restano invariati.
Il cambio del contatore modifica il mio contratto o il codice PDR?
No. Il codice PDR identifica il punto di riconsegna del gas, non l’apparecchio: il nuovo contatore viene associato allo stesso PDR e il contratto con il tuo fornitore prosegue senza variazioni. Cambia solo la matricola del contatore, riportata sul verbale di sostituzione.
